Politique d’expédition
Retours & Échanges
Chez ORTHOSANTE™, nous faisons tout notre possible pour que nos descriptions de produits soient claires, précises et détaillées, afin que vous n’ayez aucune mauvaise surprise lors de la réception de votre commande.
Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu’ils commandent.
Politique d’annulation de commande
Nous sommes fiers de notre capacité à traiter les commandes rapidement et efficacement.
La majorité des commandes passées sur notre site sont traitées dans un délai de 12 heures.
Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, merci de nous contacter le plus rapidement possible par e-mail à l’adresse suivante :
skhachin@hotmail.com
Étant donné que la plupart des articles sont traités et/ou expédiés dans les 12 heures suivant la commande, il est impératif de nous contacter durant ce délai afin que nous puissions tenter d’annuler votre commande avant son traitement ou son expédition.
Aucune demande d’annulation ne pourra être prise en compte si la commande a déjà été traitée ou expédiée.
Erreur d’adresse
Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison renseignée lors de votre commande et de nous contacter rapidement en cas d’erreur.
Toute modification d’adresse ne pourra être effectuée uniquement si la commande n’a pas encore été traitée.
Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, incomplètes ou erronées).
Dans certains cas, les colis peuvent nous être retournés, mais cela n’est pas systématique.
Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous vous proposerons, selon votre choix :
- un remboursement du montant de la commande, déduction faite des frais de livraison,
- ou une réexpédition.
Aucune réexpédition ni remboursement ne pourra être effectué tant que le colis n’aura pas été réceptionné par l’expéditeur.
Politique de retour
Nous acceptons les retours pour n’importe quelle raison, que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d’avis.
Notre politique de retour est de 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, il vous suffit de nous contacter à skhachin@hotmail.com afin d’obtenir les instructions de retour et l’adresse à laquelle renvoyer votre colis.
Le produit devra être retourné conformément aux consignes fournies par notre service client.