Politique de remboursement
Politique De Retour
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.
Conditions D’éligibilité
Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
- dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu,
- non utilisé et non porté,
- dans son emballage d’origine, avec tous les éléments éventuellement inclus,
- accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat.
Demande De Retour
Pour initier un retour, contactez-nous à l’adresse suivante :
skhachin@hotmail.com
Si votre retour est accepté, nous vous transmettrons :
- une étiquette d’expédition de retour,
- ainsi que les instructions indiquant comment et où renvoyer votre colis.
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à :
skhachin@hotmail.com
Dommages Et Problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si :
- l’article est défectueux,
- l’article est endommagé,
- vous avez reçu le mauvais article.
Cela nous permet d’évaluer rapidement la situation et de vous proposer une solution adaptée.
Contact : skhachin@hotmail.com
Exceptions / Articles Non Retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- les biens périssables (ex. nourriture, fleurs, plantes),
- les produits personnalisés (ex. commandes spéciales, articles personnalisés),
- les produits de soins personnels (ex. produits de beauté).
Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz.
Nous ne pouvons pas accepter les retours concernant :
- les articles en solde,
- les cartes-cadeaux.
Si vous avez un doute sur l’éligibilité d’un produit, contactez-nous à :
skhachin@hotmail.com
Échanges
La manière la plus rapide d’obtenir le produit souhaité consiste à :
-
demander le retour de l’article reçu,
-
puis, une fois le retour accepté, effectuer une nouvelle commande séparée.
Droit De Rétractation De 14 Jours (Union Européenne)
Si votre commande est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à fournir de justification.
Pour exercer ce droit, l’article doit être :
- dans le même état que lors de la réception,
- non utilisé et non porté,
- dans son emballage d’origine,
- accompagné d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et nous vous confirmerons si le remboursement est approuvé.
S’il est approuvé, vous serez remboursé automatiquement sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que le traitement bancaire peut prendre un délai supplémentaire selon votre banque ou l’émetteur de votre carte.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, contactez-nous à :
skhachin@hotmail.com